Est-ce que IDEOSENS demande une commission sur mes ventes ?
Une commission de 0,90% uniquement sur les ventes web.
IDEOSENS fonctionne sous forme d'abonnement mensuel ou annuel.
Quelle sécurité pour mon fichier client ?
Le fichier client est la propriété de nos clients.
IDEOSENS s'engage dans le respect de la loi RGPD et par éthique à ne pas exploiter les fichiers de ses clients.
Comment joindre le service client IDEOSENS ?
Contactez le 09 70 59 60 61 ou service-client@ideosens.fr
Puis-je personnaliser le nom de domaine de mon site web IDEOSENS ?
Oui. IDEOSENS permet de personnaliser le nom de domaine de chaque site.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. L'abonnement est sans engagement. Un délai de prévenance par lettre recommandée d'1 mois est demandé.
Les réservations en ligne sont-elles sécurisées ?
Oui. Pour valider une prise de rendez-vous IDEOSENS demande un versement d'arrhes.
Dois-je télécharger les mises à jour du logiciel ?
Non. IDEOSENS est un logiciel proposé en SaaS (software as a service) ce qui implique que tous les clients bénéficient des mises à jour automatiquement.
Quel type de bon cadeau permet IDEOSENS ?
Les bons à usage unique (BUU) et bons à usage multiple (BUM) sont pris en charge par IDEOSENS.
Quel est le délai de mise en place du logiciel et du site ?
La mise en place du logiciel peut être rapide selon vos disponibilités. L'initialisation d'IDEOSENS implique quelques heures de formations pour que le client puisse être autonome au quotidien dans la gestion de son établissement. Au minima, avec une disponibilité du client le logiciel et le site peuvent être mis en place en 1 mois.
Qui gère la mise à jour de mon site internet ?
Pour la mise en fonction de votre site, IDEOSENS créé les prestations d'actualité.
Par la suite pour toute modification, ajout, suppression le client est totalement indépendant et formé pour satisfaire sa demande.
Le service d'assistance reste disponible pour tout accompagnement en cas de doute.
IDEOSENS est-il exclusivement dédié aux spas ?
Non. IDEOSENS s'adapte à plusieurs métiers. Un institut de beauté, un centre de thalassothérapie, un salon de coiffure, une salle de sport, un centre de kinésithérapie... Tout domaine qui recquière certains besoins de gestion sur les salles/cabines, équipements et compétences spécifiques. Des domaines nécessitant la prise de rendez-vous en ligne ou encore la vente d'articles ou prestation.
IDEOSENS a la capacité de s'adapter aux besoins de ses clients grâce à une équipe de développement réactive.
Est-ce que la formation initiale est obligatoire ?
Oui. 11H de formation doivent être réalisées avant de commencer à utiliser IDEOSENS. Ces 11h se répartissent en 3 modules : Administrateur / Gérant / Équipe. Selon les fonctions de chacun toute l'équipe n'est pas forcément concernée par tous les modules, en revanche le module équipe concerne l'ensemble du personnel amené à utiliser le logiciel. Notre processus de formation est agréé QUALIOPI permettant de demander une prise en charge des frais de formation à votre OPCO.